Если вам пришел чек, значит с вашим заказом все хорошо.
Ваш электронный билет придет в течение 3х часов.
Билет может попасть в папку спам, и промоакции.
Хороший способ найти билет у себя в почте — сделать поиск по номеру заказа, который указан в начале чека и в теме письма с чеком, или по отправителю contact@ponominalu.ru.

Если прошло больше 3х часов с момента заказа и письма с билетами нет — пишите на почту contact@ponominalu.ru или Вконтакте https://vk.com/ponominalu, или звоните в колл-центр по телефону 8 800 555 80 11. Вас попросят назвать номер заказа(в чеке и в теме письма с чеком) и фамилию, вышлют билеты заново или иным образом помогут.