В это непростое время очень важно действовать с холодной головой и не поддаваться панике. Важно соблюдать рекомендации ВОЗ и российского координационного штаба по контролю над эпидемиологической ситуацией и обращаться только к достоверным источникам информации, думать не только о себе, но и о других.
Команда Ponominalu делится с вами полезной информацией о том, что делать, если у вас на руках билеты на долгожданные события, а в сердце смятение и страх неизвестности.


1) Как узнать, что событие отменено или перенесено?

Обратитесь к организатору события. Организатор первым получает информацию от артиста и принимает решение о переносе или отмене мероприятия.

Вторым источником информации может стать билетный оператор. Как только у оператора появляется официальная информация от организаторов, вам будет направлено письмо с условиями возврата или обмена билетов.

Здесь мы будем публиковать информацию
о переносах и отменах мероприятий, актуальных на текущий момент.


2) Где быстрее получить информацию по мероприятию? В соцсетях, на сайте или в колл-центре?

Просим вас проявить терпение и не дублировать обращения на всех платформах. Мы обязательно оформим возврат по всем заявкам. Спасибо за понимание!


3) Мероприятие перенесли на неопределенный срок, но организатор уже подтвердил, что приобретенные билеты будут действительны. Как лучше всего поступить с билетами?

Лучшим решением будет как минимум дождаться объявления новой даты, а до этого момента сохранить билеты и не спешить сдавать их прямо сейчас, если вы ждали концерта.